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预警+调解+就业,上海闵行试点“一站式”乐业调解新模式



公司经营遇到困难,裁员、离职难以避免,离职员工的权益要如何保障?再就业难题又如何破解?近日,上海市闵行区虹桥镇社区事务受理服务中心“心缘虹桥”乐业调解工作室全新亮相。全新升级之后,工作室在此前2名专职调解员的基础上,又配备了1名乐业调解专员,负责离职员工的职业指导、岗位推荐、面试指导和人才政策咨询等。

“调解+乐业一站式服务

据工作室相关负责人介绍,取名“心缘虹桥”代表着“心至”+“缘来心至”——工作室秉承一站式用心服务,成立乐业调解工作组,做好一人一档的工作记录,最大限度调用资源服务好劳动者。缘来”——坚持劳动维权与就业帮扶同步,为劳动者提供维权服务的同时,开展一系列就业帮扶服务。

为了开辟劳动者再就业的“快速通道”,中心以各工作站增设的“流动调裁室”为基础,结合“乐业调解”服务理念,推行“一人一册”就业服务方案。

事实上,“乐业+调解模式不但可以有效提高调解成功率,而且可以为失业人员再就业保驾护航。劳动者有了新工作,也更容易与老东家坐下来心平气和地沟通,有助于劳资矛盾平稳解决。此外,乐业+调解品牌服务项目还包含律师咨询服务、创业咨询服务以及技能培训申报服务等,能根据申请人的需要与特点提供一站式多元化服务,稳定劳动关系同时,进一步拓展申请人再就业的发展空间,做到调解、乐业两不误。

高效处置有的放矢

成立以来,乐业调解工作室已高效处置了一批又一批案件。

最近,上海某置业公司酒店分公司资金流转出现问题,需要对公司部分岗位进行调整。调整波及到了作为业务拓展总监的金先生,双方自行沟通了多次,却仍有分歧。

得益于虹桥镇社区事务受理服务中心依托虹桥镇15个劳动保障工作站建立的流动调裁室,中心调解员在第一时间了解了情况,并及时联系双方耐心沟通,最终达成了一致意见。

调解成功了,虹桥镇社区事务受理服务中心的工作并未止步。金先生对工作人员表示,希望继续从事自己比较熟悉的酒店行业,但同时也表达了对未来的担忧:“现在酒店行业不景气,不知道之后能否顺利找到合适工作”。工作人员耐心地为金先生疏导求职焦虑情绪,帮助他分析了解自己的求职优势,重新建立求职信心,并结合金先生的工作经验、个人特长和性格特点,为其量身定制了一套求职指导方案,通过乐业上海招聘等渠道为金先生匹配合适的岗位并提供面试指导。经过“一人一册”有的放矢,金先生的焦虑状态逐渐消失,面试状态越来越好。经过多次推荐面试后,金先生最终收到了一家咨询公司抛来的橄榄枝,他表示工作内容与薪资都比较满意。

无独有偶,今年36岁的小邱是一位聋哑人插画师,在虹桥镇域内某企业做设计工作。今年早些时候公司决定与他解除劳动关系。据了解,小邱在公司工作十余年,公司却未支付其经济补偿金。中心调解员与公司不懈沟通后,公司最终按照规定支付了补偿款。他也在工作人员的推荐来到某装饰公司,做起了插画师工作。

四色预警旨在主动发现

乐业调解工作室内还上线了劳资矛盾智慧预警平台,一面大屏幕将监控企业的相关数据呈现得一目了然。

该系统充分发挥了系统大数据预判功能,将分析出预警信息自动分配给虹桥镇各工作站,同时能实时统计各工作站的各类劳动纠纷数量,预警级别,有效提高了事前介入能力,做到事先预判,及时化解。

该系统能抓取各类舆情信息以及企业运营公开数据,合理掌握企业动态,针对存在不稳定因素的企业,系统会及时自动列入风险企业,而当企业的分数达到一定程度就会触发系统的四色预警机制,收悉后可以通过平台一键下发至网格内协调员,第一时间上门开展处置工作,现场打卡并手机端上报情况,工作流程的优化,让虹桥镇劳动关系的维护从“被动处置”走向“主动解决”,帮助企业和职工双双早日走出困境。

今后,工作人员通过系统看板功能,能够动态掌握企业总数、风险企业数、欠薪平台数、劳动争议调解处置情况以及预警排摸等情况,转变以往“救火员”的角色,通过事前及时介入,像医生一样预判劳动纠纷来源,提前完成劳动争议调解与监管工作,有效使用工矛盾化解在萌芽阶段,做到劳资矛盾减存量、控增量、防变量。


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