今年以来，浙江省杭州市余杭区以民生实事项目为抓手，绘制“网上随时办、全域就近办、简易快捷办”全覆盖蓝图。截至目前，已建成1个社保中心、2个下属社保分中心、12个镇街便民服务点、53个社银合作签约网点，全面建成辐射全区的“121253”社保经办授权服务网点标准化格局。

依托浙江省统一人社政务服务标准，余杭区人社局将社保就近便民服务向12个基层村社延伸，并在全区范围内依次设置社保经办授权服务网点，安排专人对接社银业务联办，建立长期沟通协调机制，共同保障事前、事中、事后基金安全。截至目前，已实现47项高频人社业务全覆盖，服务60余万人。

余杭区打造“零距离”帮办服务，创新提出“主动预约”服务理念，在镇街试点，将群众向政府预约服务转变为政府主动提醒群众接受服务。人社局业务骨干力量与农商行业务专员、村社联络员共同组成“五进”宣传服务小组，截至目前已走访镇街、村社、企业约400次，收集并解决各类问题逾700个。

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