日前，记者从北京市海淀区社保中心了解到，中心以专项便民服务为抓手，通过提供“便民服务”“智慧服务”“人性服务”，织密海淀区转移服务的针脚，提升退役军人的办事服务体验。

业务集中办理专员处理

记者在海淀社保中心办事大厅看到，海淀社保中心根据综合一窗式服务改革要求，把办事大厅进行功能分区。大厅内开辟出个人业务大厅，转移业务集中移至个人业务大厅。在进行分流提速的同时，大厅内还设置了咨询引导区、自助网办区、等候办理区、窗口办理区等，这些措施极大提升了个人专项业务的办理效率。

“现在我们办理转移业务就在这个个人办事大厅，不再跟企业办事人员一起排队，大幅度节省了我们的办事时间。”某部队退役军人李先生告诉记者。

记者了解到，海淀社保中心将7月至10月设为“集中办理月”，集中办理退役军人转移业务，服务和保障夏秋季退役军人养老保险关系平稳接续。此外，海淀社保中心还设置了专员负责处理退役军人转移业务，解答疑问，人工筛查，汇总登记，集中办理。

数据交互打造智慧社保服务

据了解，目前海淀社保中心的退役军人转移接续业务，已经实现了社保数据与部队转移数据的交互，双方共享地方银行账户信息，通过部网转移系统的数据联动替代纸质信息表传递，让数据多跑路，实现退役军人转移数据电子化。

海淀社保中心工作人员介绍：“对于北京市内不同区的社保信息，海淀社保中心在保证安全有效的前提下，通过工作群或电子邮箱沟通共享信息，各区社保机构间线上点对点沟通，这样参保人就无需再跨区奔波，即可做到转移资金线上跨区确认，实现退役军人养老保险关系智慧高效接续。”

此外，海淀社保中心对于北京市社保中心下发的退役军人转入名单，人工逐条核实退役军人在京参保情况，及时办结符合办理条件的转移业务；对于未办结的情况，联合财务部门，利用财务基金渠道“二次倒查”业务办理情况，根据收款入账信息依次排查，分析未办结原因，逐一联系个人催办“缺钱少表”的转移业务，统一发送催办函。截至目前，共发送催办函175封。

海淀社保中心相关业务负责人介绍，对于服役期间和地方存在养老保险重复缴费的问题，由海淀社保中心统一发函给缴费单位，开通退费绿色通道，设立退费专窗，快速解决军人服役期间的重复缴费问题，减少单位和参保人排队等候时间。截至目前，办结退役军人转移业务2174笔。

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