“感谢宝山工会的法律援助服务！我们的案子历经3年，终于得到圆满解决！”外来务工人员吕彬在拿到赔偿金后，握着上海市宝山区工会干部的手，久久不愿松开。这是他和70余名工友的心声。

维权路几多阻碍，吕彬曾想：“维权费时费力，还要担心最终结果可能会竹篮打水一场空。”但向宝山工会申请法援之后，他才发现，原来的担心都是多余的。吕彬在事后说：“有工会干部和律师全程跟进，各个环节都不用操心。”

宝山区总工会探索建立起“一站式”职工法律服务中心。服务中心通过整合各方资源，优化服务流程，事前“一体化”实现多部门联动，事中“一扇门”打造多方位维权，事后“一件事”开展多元化服务，为职工提供便捷、高效、全面的法律服务，切实维护职工合法权益。

打造“一扇门进出”闭环机制

在走出宝山区“一站式”职工法律服务中心时，程晓原本的担心焦虑消失了。“800多名员工上午还在改代码，下午企业突然宣布解散，大家一下子蒙了。”来到服务中心求助后，工会的高效和专业让他和同事们吃下了定心丸。半天之内，区总工会会同有关部门，在企业办公地设置咨询帮扶接待点，充分了解企业员工诉求。工会律师受理了职工的仲裁申请，为职工合法权益保驾护航。

地处宝山区牡丹江路215号的这处“一站式”职工法律服务中心，集维权服务和工会24小时驿站、就业、心理、培训、帮困等保障服务功能于一体，入驻8支共100余人的专业服务队，实现了职工法律服务“一站式”办理。

宝山区总在中端优化一体化联动机制，配套提供协调、调解、仲裁、诉讼、执行等服务保障；后端完善受理、研判、分流、调处、督办、问效等全周期闭环运行流程，让职工劳动纠纷“一揽子调处”，矛盾“全链条化解”，形成“一扇门进出”闭环机制。

宝山区总会同区法院、人社局、检察院和司法局共同打造集劳动人事争议巡回审判点、劳动人事争议联合调解中心工会分中心、劳动人事争议仲裁巡回庭、民行检察工作站、司法局驻工会法律援助工作站、庭审观摩室于一体，并具备开展公开检察听证、工伤行政复议案件听证、现场庭审观摩学习等功能的宝山工会劳动人事争议巡回庭，实现矛盾调处、劳动仲裁、司法裁决的无缝链接，构建起“商、调、裁、诉、援、执”六位一体闭环式工作机制。宝山区总工会相关负责人介绍，按照重点部门集中常驻、一般部门轮流入驻、涉事部门随叫随驻的入驻原则，组织相关单位入驻中心集中坐班，保障为职工提供“一站式”服务。

“一网通办职工那些事”

当前，宝山已构建起“1+3+13+N”三级职工法律援助服务平台，形成了涵盖150余个职工法律援助服务网络，在宝山地域内平均不到2平方公里就有一个服务站或联络站。

遇到出行不便或有特殊情况的职工怎么办？女职工祝晓燕就在最无助的时候遭遇了职业变故，“公司出事我也失业，还在哺乳期，整天焦虑得睡不着掉头发”。

“职工群众的需求就是我们工作的着力点和突破口。”宝山区总工会相关负责人介绍，宝山工会根据职工需求，打造宝山工会职工服务“一件事”，依托“随申办”一网通办市民云APP平台，推出了包含法律援助、扫码入会、就业服务、心理咨询等七大服务，实现“一网通办职工那些事”。宝山还在上海首创“无人干预自动办理”在线法律援助系统，让职工掌上看、网上办，实现法律援助申请提交审核“全程网办”；开通“视频帮办”功能，专业律师即时响应，以在线视频形式为职工答疑解惑。目前，已为1600余名职工提供服务。

于是，祝晓燕很快有了不少素未谋面的“网友”，他们热心地为她提供法律咨询，帮助她申请仲裁，还为她提供了很多寻找新工作的渠道。“我保障了自己的合法权益，哺乳期后也有几家企业向我抛出橄榄枝，谢谢我的‘网友们’。”祝晓燕说。

“法援+”延伸服务链条

“这次我们带来很多优质的岗位，欢迎大家报名！”直播间的一头，宝山区的工会干部正卖力地“直播带岗”。

宝山区总发现，职工在寻求法律援助时，往往伴随着就业岗位、心理困惑、技能提升和生活困难等多种需求。

服务中心针对性地开展“法援+”相关服务。对于失业职工，提供“法援+就业”服务，为有需求的受援职工提供不少于3家用人单位的面试机会、一对一就业指导等。去年以来，已为34起群案涉及的732名职工提供就业推荐，举办64场线上就业直播，涉及757家次企业，累计提供16332个岗位。对于心理焦虑不安的受援职工，提供“法援+心理”服务，通过心理咨询师队伍一对一疏导，积极做好职工的心理抚慰，缓解职工情绪压力。

对于年龄偏大、缺乏技能的受援职工，该中心则会提供“法援+培训”服务。对于确需帮助且符合条件的受援职工，提供“法援+帮困”服务，积极引导职工进入帮困体系，解决实际问题。
       原文链接：https://www.workercn.cn/c/2025-02-22/8461865.shtml