各区总工会，北京经济技术开发区总工会，各产业工会，各局工会，各集团、公司工会，各高等院校工会，各直属基层工会，各有关单位：

　　为深入贯彻中央及北京市党的群团工作会议精神、北京市总工会十三大及十三届六次全委（扩大）会议精神，全面落实北京市总工会《关于进一步做好服务职工工作的实施方案》，满足职工多样化的服务需求，提高职工的心理健康水平，现就做好2017年度职工心理关爱服务工作通知如下。

　　一、指导思想

　　以中央和北京市党的群团工作会议精神和习近平总书记关于工会工作的系列讲话精神为指导，深入贯彻落实《北京市“十三五”时期职工发展规划》，以国家卫计委、中宣部、全国总工会等22个部门联合印发的《关于加强心理健康服务的指导意见》为指引，依托工会三级服务体系平台，明确各级工会职责，完善职工心理健康服务网络，强化职工心理健康服务工作，搭建职工心理服务共享平台，努力满足职工心理健康服务需求，培育职工心理健康意识，形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

　　二、重点任务

　　（一）完善职工心理健康服务网络

　　1．继续推动“职工心灵驿站”建设及职工心理服务项目助推工作。各级工会组织要高度重视和大力推进职工心灵驿站建设，开展精准的职工心理服务，将职工心灵驿站打造成为职工缓解压力、调适情绪、放松心情的“职工之家”。2017年，市总工会将面向全市各级工会评选出50家市总工会命名的“职工心灵驿站”，推动职工心理服务阵地和网络建设。同时，面向已获评“职工心灵驿站”称号的单位，开展职工心理服务项目助推工作，推动各级工会组织规范、长效、因地制宜地开展职工心理服务工作（详见附件）。

　　2．分层分类加强职工心理服务人才队伍培养。2017年，市总工会将继续组织举办心理咨询师资质培训、心灵驿站管理员培训、工会干部和专职社会工作者心理能力培训等，加强职工心理服务人才队伍的培养与建设，各级工会组织要有针对性地组织干部职工参加培训，并结合本系统、本辖区的实际情况，加大职工心理服务人才的培养力度，循序渐进地开展心理学理论和实践技能培养，积极打造一支精准服务职工心理需求的人才队伍，为工会开展职工心理关爱工作提供技术支撑。

　　3．鼓励依托社会化资源开展职工心理服务工作。为提升职工心理服务工作的专业性和有效性，各级工会组织可以通过购买社会心理机构服务的方式，以职工实际需求为导向，开展心理评估、心理讲座、心理培训、心理疏导等，帮助职工了解心理健康知识及自我调适的科学方法；同时，定期提供一对一心理咨询服务，帮助职工及时摆脱困境，增进身心健康。

　　（二）强化职工心理健康服务工作

　　1．全面开展心理健康促进与教育。各级工会要结合培育和践行社会主义核心价值观，将提高广大职工的心理健康素养作为满足职工精神文化需求的重要内容，广泛开展心理健康知识的普及教育。运用内部网络、微信群等自媒体传播心理健康知识，提升职工的心理健康素养；以职工之家、职工心灵驿站等为阵地，采用知识讲座、大讲堂、心理沙龙等方式普及正确的心理健康知识，提高职工对于心理学的认识。

　　2．有针对性地开展职工心理关怀和疏导。各级工会组织要加强与职工的沟通，建立和完善职工心理健康教育、心理健康评估、心理援助等服务模式，及时对情绪有波动的职工提供心理关怀和疏导，消除职工情绪变化带来的不稳定因素，帮助职工建设积极心态。要在心理状况调查及心理测评的基础上，有针对性地开展不同主题、不同形式的职工心理服务，帮助职工解决心理问题，满足职工的心理需求，引导职工在日常生活中有意识地营造积极心态，学会调适情绪困扰与心理压力，积极自助。

　　3．积极推动职工心理咨询服务与心理危机预防和干预。各级工会组织要充分发挥心理健康专业人员的引导和支持作用，帮助职工促进个性发展和人格完善，解决职工生活、工作、学习、职业发展、人际交往、婚姻关系、亲子教育等方面的心理困扰，预防心理问题演变为心理疾病。加强对职工的心理危机预防教育，在突发事件发生时，工会要及时委托心理援助专业人士或心理服务专业机构，立即开展有序、高效的个体危机干预和群体危机管理，并对高危人群持续开展心理援助服务。

　　（三）搭建职工心理服务共享平台

　　1．推出面向全市职工开放的系列心理服务。北京市职工发展心理体验示范中心搭建全市性的职工心理服务共享平台，引领全市各级工会组织开展针对性强的职工心理关爱服务，为不具备独立开展心理服务的企事业单位职工提供支持。会员单位或职工可通过12351热线等方式，预约享受专业心理服务。开展“职工心理关爱服务周”活动，以女性心理健康、职工婚姻家庭亲子教育为主题，提供专项心理服务；每月10日和20日，开展“职工心理关爱开放日”活动，面向全市工会会员单位开放，以“舞动疗法”、“曼陀罗绘画”、“情绪取向疗法”、“萨提亚模式”等体验式团体心理辅导形式，帮助职工缓解心理压力；每周二下午，开展职工一对一心理咨询服务，帮助有需求的职工解决心理问题。各级工会组织应充分利用好这一平台，为职工提供便捷化、精准化的心理服务。

　　2．开放职工共享的心理服务网络平台。继续完善“北京市职工心理体验服务系统”的各项功能，职工只需凭身份证号或工会会员互助服务卡号登录，即可免费进行专业的心理评估，并获取分析报告；可以体验量身匹配的调试音乐、电影、游戏、电子书等；可以享受定制的危机干预方案和培训课程学习。大力推广微信版心理服务系统功能，职工免费通过手机终端的微信平台，获取心理资讯，享受心理服务，体验心理功能。继续完善职工线上心理咨询平台建设，职工通过网络或手机微信公众号，每天10：00至22：00，与心理咨询师进行一对一的线上沟通，解决个性心理困惑和问题。

　　3．建设全市职工心理服务数据库。各级工会组织要加大“北京市职工心理体验服务系统”的宣传推广力度，让更多的职工知晓和应用这一便捷、实用的心理服务工具；同时，定期组织职工利用系统开展心理体检，掌握职工的心理健康状况，利用系统数据管理平台，逐步掌握本辖区、本系统、本单位职工心理健康大数据的管理方法，逐步形成覆盖全市工会会员的心理健康管理数据库，并据此开展职工心理健康问题的分析研究，有针对性地为职工提供心理健康宣传、心理培训、心理咨询等服务。

　　三、组织保障

　　1．加强组织领导。各级工会组织要充分认识做好职工心理服务工作的重要性，统一思想，提高认识，明确目标任务，周密制定方案，力求取得实效。要加强组织领导，落实责任部门和工作经费，配备人员力量，强化工作措施，加大考核力度，将职工心理关爱服务工作纳入各级工会年度工作目标和绩效考核，推动服务扎实有效地开展。

　　2．建立长效机制。各级工会组织要积极探索适合本系统、本区域职工特点的心理关爱服务形式，逐步建立健全职工心理关爱服务体系的相关制度和管理办法，形成常态化的职工心理关爱服务机制。鼓励各系统、各区域建立有行业和区域特色的职工心灵驿站，作为开展职工心理关爱服务、建立工会系统职工心理关爱服务体系的引领示范。

　　3．积极有效推进。各级工会组织要加强职工心理关爱服务工作的日常宣传和推广力度，积极参与市总工会组织的各项职工心理服务活动，上下联动，信息共享，通过多种方式，向职工传播心理健康知识和心理减压技巧，为职工心理关爱服务工作营造良好的组织氛围。

　　附件：

　　1．附件1：2017年“职工心灵驿站”评选办法及职工心理服务助推项目评选办法.docx      

　　2．附件2：北京市总工会命名“职工心灵驿站”评选申报表（2017年版）.docx         

　　3．附件3：职工心理服务助推项目评选申报表（2017年版）.docx

　　本通知及附件表格请在以下网站下载：

　　北京市总工会网站（http：//www．bjzgh．org/）

　　北京12351职工服务（http：//www．bjzgh12351．org/）

北京市总工会办公室

2017年6月8日