各市人力资源和社会保障局，昆山市、泰兴市、沭阳县人力资源和社会保障局，省公务员局，各处室、直属单位：

　　根据人社部《关于加强和改进人力资源社会保障领域公共服务的意见》（人社部发〔2016〕44号）要求，现将《江苏省加强和改进人力资源社会保障领域公共服务措施（一）》印发给你们，并就相关要求一并通知如下。

　　一、提高思想认识。加强和改进人社领域公共服务，是贯彻落实国务院有关简政放权、放管结合、优化服务协同推进的重要举措，也是简化优化公共服务流程、方便基层群众办事创业的重要内容，事关人民群众切身利益，事关人社系统的公信力和执行力，事关人社部门的形象。各地人社部门要高度重视，把思想认识统一到中央和国务院部署上，进一步增强服务意识，务必把好事办好。

　　二、推进工作落实。加强和改进人社领域公共服务，是人社部门向社会和公众作出的庄严承诺。各地人社部门要进一步明确分工，强化责任，狠抓落实。厅各处室、单位做好厅本级相关工作，同时指导各市县区细化工作举措，确保第一批9项公共服务措施在7月底前落实到位。在做好“规定动作的同时，鼓励多做“加法，进一步拓展公共服务内容，创新公共服务模式，优化公共服务流程。各市人社部门工作落实情况，于8月5日前按条线报送厅各责任处室、单位，厅各责任处室、单位于8月10日前汇总并报送厅政策法规处（行政审批服务处）。

　　三、加强作风建设。各地人社部门要持续加强窗口单位作风建设，建立健全管理制度和服务规则，完善落实纪律要求和行为规范，不断提升公共服务的制度化、规范化、科学化水平。要开展常态化业务培训，努力提高窗口工作人员专业素质和服务水平，为群众提供优质高效服务。要自觉践行服务承诺，主动接受服务对象的监督，牢固树立人社部门为民务实清廉的良好形象。

　　附件：江苏省加强和改进人力资源社会保障领域公共服务措施（一）

　　江苏省人力资源和社会保障厅

　　2016年7月19日